연도별 풀이 오답노트 별표문제

2019년06월30일 87번

[유통정보]
지식 포착 기법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

① 인터뷰 - 개인의 형식적 지식을 암묵적 지식으로 전환하는데 사용하는 기법이다.
② 현장관찰 - 관찰대상자가 문제를 해결하는 행동을 할 때 관찰, 해석, 기록하는 프로세스이다.
③ 브레인스토밍 - 문제에 대하여 둘 이상의 구성원들이 자유롭게 아이디어를 생산하는 비구조적 접근방법이다.
④ 스토리 - 조직학습을 증대시키고, 공통의 가치와 규칙을 커뮤니케이션하고, 암묵적 지식의 포착, 코드화, 전달을 위한 뛰어난 도구이다.
⑤ 델파이 방법 - 다수 전문가의 지식포착 도구로 사용되며, 일련의 질문서가 어려운 문제를 해결하는데 대한 전문가의 의견을 수렴하기 위해 사용된다.

(정답률: 68%)

문제 해설

인터뷰는 개인의 형식적 지식을 암묵적 지식으로 전환하는 것이 아니라, 개인의 암묵적 지식을 추출하여 형식적 지식으로 전환하는 기법이다. 따라서 "인터뷰 - 개인의 형식적 지식을 암묵적 지식으로 전환하는데 사용하는 기법이다."가 가장 옳지 않은 설명이다.

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